/ 01Om vilkårene
Disse vilkårene gjelder for alle tjenester, produkter, nettsider og applikasjoner levert av Stå på Pinne AS ("Solidlab", "vi", "oss").
"Kunden", "du" eller "bruker" betyr den fysiske eller juridiske personen som inngår avtale om bruk av tjenestene.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og en individuelt fremforhandlet tjenesteavtale, går tjenesteavtalen foran.
/ 02Tjenestene
Solidlab leverer:
- SaaS-produkter — blant annet Bølgevarsel, Lara AI og Klinikkdrift
- Konsulenttjenester — digital rådgivning, forretningsutvikling, integrasjoner, automatisering
- Utviklingstjenester — for egne porteføljeselskaper og eksterne kunder
Vi tilstreber høy tilgjengelighet. Tjenestene leveres "som de er". Ingen garantier om uavbrutt drift med mindre annet følger av separat SLA.
/ 03Brukerkonto
For enkelte tjenester må du opprette en konto. Du er ansvarlig for:
- å oppgi korrekt og oppdatert informasjon
- å holde påloggingsinformasjon konfidensiell
- all aktivitet som skjer under din konto
- å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang
Kontoer er personlige og kan ikke overdras uten samtykke. Brukere må være over 18 år eller ha samtykke fra foresatte.
/ 04Akseptabel bruk
Du forplikter deg til ikke å bruke tjenestene til å:
- bryte norsk eller internasjonal lov
- krenke tredjeparters immaterielle rettigheter
- sende uønsket markedsføring eller skadelig programvare
- omgå tekniske begrensninger, utføre penetrasjonstester uten samtykke, eller overbelaste tjenestene
- laste opp innhold som er ulovlig, krenkende eller diskriminerende
- skrape data automatisert uten skriftlig tillatelse
- bruke AI-funksjoner til å generere innhold som villeder eller skader andre
Solidlab forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse reglene.
/ 05Kundeinnhold
Innhold du laster opp eller oppretter i tjenestene ("Kundeinnhold") tilhører deg. Solidlab gjør ikke krav på eierskap.
Du gir Solidlab en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle Kundeinnhold i den utstrekning det er nødvendig for å levere tjenestene — lagring, overføring til underdatabehandlere, prosessering gjennom AI-modeller når aktivert.
Du er selv ansvarlig for at Kundeinnhold ikke krenker tredjeparters rettigheter og at du har rettslig grunnlag for å behandle personopplysninger som inngår.
/ 06Priser og betaling
Aktuelle priser fremgår av tjenestens prisside eller individuell avtale. Alle priser oppgis i NOK eks. mva med mindre annet er angitt.
Abonnementer fornyes automatisk ved utløp med mindre oppsigelse mottas før fornyelse. Betalingsdata håndteres av Stripe — vi lagrer ikke kortinformasjon selv.
Ved manglende betaling kan tjenesten suspenderes med 14 dagers skriftlig varsel. Prisendringer varsles minst 30 dager før ikrafttreden.
Konsulentfakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre annet er avtalt.
/ 07Immaterielle rettigheter
Rettigheter til Solidlabs programvare, design, dokumentasjon, varemerker og innhold tilhører Stå på Pinne AS eller våre lisensgivere. Ingen rettigheter overføres utover en begrenset, ikke-eksklusiv bruksrett.
For konsulentoppdrag reguleres eierskap til leveranser i individuell tjenesteavtale. Som hovedregel får Kunden bruksrett til leveransene mens Solidlab beholder eierskap til generell metodikk, kodebiblioteker og generiske komponenter.
/ 08Ansvarsbegrensning
Tjenestene leveres "som de er" uten garantier utover det som følger av ufravikelig lovgivning.
Solidlabs samlede ansvar er begrenset til det Kunden har betalt de siste 12 måneder før hendelsen som utløste kravet.
Solidlab er ikke ansvarlig for indirekte tap — tapt fortjeneste, tap av data, driftstap, goodwill-tap, følgeskader — med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
AI-generert innhold: Resultater fra AI-funksjoner kan inneholde unøyaktigheter. Solidlab er ikke ansvarlig for beslutninger Kunden treffer på bakgrunn av AI-genererte resultater. Kunden er ansvarlig for å kvalitetssikre innholdet før videre bruk.
/ 09Oppsigelse
Kunden kan si opp abonnementet når som helst via kontoinnstillinger eller skriftlig melding. Oppsigelse får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode.
Solidlab kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Ved vesentlig mislighold kan avtalen heves med umiddelbar virkning.
Ved opphør har Kunden rett til å eksportere eget data i 30 dager. Deretter slettes data i tråd med personvernerklæringen, med unntak av data vi er pålagt å oppbevare etter lov.
/ 10Endringer
Solidlab kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før ikrafttreden. Fortsatt bruk etter ikrafttreden anses som aksept.
Hvis du ikke aksepterer endringene, kan du si opp avtalen før ikrafttreden uten gebyr.
/ 11Personvern
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.
Når Solidlab behandler personopplysninger på vegne av Kunden (databehandler etter GDPR art. 28), gjelder vår databehandleravtale som integrert del av avtaleforholdet.
/ 12Lovvalg
Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke fører frem, avgjøres tvisten ved Stavanger tingrett som verneting.
For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven uavhengig av disse vilkårene.